1. Što je clorabalance.eu
Informativno-prodajna stranica posvećena dodatku prehrani Clora Balance. Putem obrasca prosljeđujemo prodavatelju zahtjev za telefonski kontakt. Prodavatelj — strana ugovora o kupoprodaji — subjekt je čiji operater zove; predstavlja se i daje svoje podatke prije sklapanja ugovora. Operator stranice nije strana ugovora o kupoprodaji.
2. Kako teče narudžba
- Upisujete ime i broj telefona i šaljete obrazac. To je zahtjev za kontakt, ne narudžba — još ne nastaje nikakva obveza.
- Operater prodavatelja zove vas u vezi s vašim zahtjevom. Navodi naziv i adresu prodavatelja, ukupnu cijenu, troškove i način dostave, način plaćanja te informacije o pravu na raskid i reklamacijama (čl. 57. Zakona o zaštiti potrošača).
- Dajete adresu dostave. Ugovor je sklopljen nakon potvrde njegova sadržaja na zakonom predviđen način — do tog trenutka možete odustati bez ikakvih troškova.
- Prodavatelj šalje paket dostavom. Plaćate pri preuzimanju.
3. Cijena
Cijena navedena na stranici za Hrvatsku ukupna je cijena jednog pakiranja (20 kapsula) s dostavom. Nema predujma, pretplate ni automatskih daljnjih pošiljaka. Ako operater predloži paket od nekoliko pakiranja, možete odbiti — cijena za jedno pakiranje ostaje kao na stranici. Ako u razgovoru čujete drugi iznos, ne potvrđujte narudžbu.
4. Raskid ugovora (14 dana)
Kao potrošač možete jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga (čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača). Dovoljna je nedvosmislena izjava poslana prodavatelju — može i e-poštom; možete pisati i nama, a mi ćemo je proslijediti prodavatelju. Robu vraćate u roku od 14 dana od izjave; trošak povrata snosi kupac, osim ako prodavatelj ne odredi drugačije.
Pravo na raskid možda neće postojati kod zapečaćene robe koja je nakon isporuke otpečaćena i koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje — ako su u konkretnom slučaju ispunjeni uvjeti iz čl. 79. t. 5. Zakona o zaštiti potrošača. Neotvoreno pakiranje vraćate bez zapreka.
5. Reklamacije
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Oštećeno pakiranje, nedostatak plombe, istekao rok trajanja ili nesklad s narudžbom prijavljujete prodavatelju — ili nama, a mi ćemo prijavu proslijediti. Reklamacija treba sadržavati opis problema i podatke za kontakt; prodavatelj odgovara u roku od 15 dana (čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača).
6. Proizvod
Clora Balance je dodatak prehrani u smislu Pravilnika o dodacima prehrani. Nije lijek, ne liječi bolesti i ne zamjenjuje raznoliku prehranu. Informacije o sastavu na stranici potječu iz popisa koji je dostavio vlasnik ponude i s prednje strane etikete; način uporabe i količine sastojaka navodi etiketa proizvođača, koja je u slučaju neslaganja mjerodavna. Prije sklapanja ugovora prodavatelj daje i obvezne informacije o hrani, uključujući potpuni sastav, preporučenu dnevnu porciju, količine sastojaka u toj porciji, propisana upozorenja te naziv i adresu subjekta odgovornog za informacije o proizvodu.
7. Sporovi
Sporovi s potrošačem mogu se rješavati izvansudski — u Hrvatskoj među ostalim pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i drugim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Korištenje tog puta dobrovoljno je.