1. Mi a clorabalance.eu
A Clora Balance étrend-kiegészítőnek szentelt tájékoztató és értékesítési oldal. Az űrlapon keresztül telefonos kapcsolatfelvételi kérést továbbítunk az eladónak. Az eladó — az adásvételi szerződés fele — az a vállalkozás, amelynek tanácsadója visszahív; bemutatkozik és a szerződéskötés előtt közli adatait. Az oldal üzemeltetője nem fele az adásvételi szerződésnek.
2. Hogyan zajlik a rendelés
- Beírja a nevét és telefonszámát, és elküldi az űrlapot. Ez kapcsolatfelvételi kérés, nem rendelés — még semmilyen kötelezettség nem keletkezik.
- Az eladó tanácsadója a jelentkezésével kapcsolatban visszahívja. Közli az eladó nevét és címét, a teljes árat, a szállítás költségét és módját, a fizetési módot, valamint tájékoztat az elállási jogról és a szavatosságról (45/2014. Korm. rendelet 11. §).
- Megadja a szállítási címet. A szerződés a tartalmának jogszabály szerinti megerősítésével jön létre — addig bármikor költségmentesen elállhat.
- Az eladó futárral küldi a csomagot. Átvételkor fizet.
3. Ár
Az oldalon Magyarországra megadott ár egy doboz (20 kapszula) teljes ára a szállítással együtt. Nincs előleg, előfizetés vagy automatikus újabb küldés. Ha a tanácsadó több dobozból álló csomagot ajánl, visszautasíthatja — egy doboz ára az oldalon szereplő marad. Ha a beszélgetésben más összeget hall, ne erősítse meg a rendelést.
4. Elállás a szerződéstől (14 nap)
Fogyasztóként a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a távollévők között kötött szerződéstől (45/2014. Korm. rendelet 20. §). Elegendő egy egyértelmű nyilatkozat az eladónak — e-mailben is küldhető; nekünk is írhat, és továbbítjuk az eladónak. A terméket a nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza; a visszaküldés költsége a vevőt terheli, kivéve, ha az eladó másként rendelkezik.
Az elállási jog nem feltétlenül illeti meg olyan lezárt csomagolású termék esetében, amelyet a kézbesítés után felbontottak, és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza — ha az adott esetben fennállnak a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontjának feltételei. A felbontatlan csomagot akadály nélkül visszaküldheti.
5. Reklamáció
Az eladó a termék szerződésszerűségéért a kellékszavatosság szabályai szerint felel (Ptk. és a 373/2021. Korm. rendelet). Sérült csomagolást, hiányzó zárófóliát, lejárt szavatossági időt vagy a rendeléstől eltérő terméket az eladónak jelez — vagy nekünk, és továbbítjuk a bejelentést. A reklamáció tartalmazza a probléma leírását és az elérhetőségeket.
6. A termék
A Clora Balance étrend-kiegészítő a 37/2004. (IV. 26.) ESzCsM rendelet értelmében. Nem gyógyszer, nem gyógyít betegséget, és nem helyettesíti a változatos étrendet. Az oldalon szereplő összetételi információk az ajánlat tulajdonosa által átadott listából és a címke előlapjáról származnak; az adagolást és az összetevők mennyiségét a gyártó címkéje adja meg, amely eltérés esetén az irányadó. A szerződés megkötése előtt az eladó átadja az élelmiszerekre vonatkozó kötelező tájékoztatást is, ideértve a teljes összetételt, az ajánlott napi adagot, az összetevők adagonkénti mennyiségét, az előírt figyelmeztetéseket, valamint a termékinformációért felelős vállalkozás nevét és címét.
7. Jogviták
A fogyasztói jogviták békés úton is rendezhetők — Magyarországon többek között a lakóhely szerint illetékes békéltető testület előtt (bekeltetes.hu). Ennek igénybevétele önkéntes.