1. Czym jest clorabalance.eu
Serwis informacyjno-sprzedażowy poświęcony suplementowi diety Clora Balance. Za pośrednictwem formularza przekazujemy sprzedawcy prośbę o kontakt telefoniczny. Sprzedawcą — stroną umowy sprzedaży — jest podmiot, którego konsultant oddzwania; przedstawia się i podaje swoje dane przed zawarciem umowy. Operator serwisu nie jest stroną umowy sprzedaży.
2. Jak przebiega zamówienie
- Wpisujesz imię i numer telefonu i wysyłasz formularz. To prośba o kontakt, nie zamówienie — nie powstaje jeszcze żadne zobowiązanie.
- Konsultant sprzedawcy oddzwania w sprawie zgłoszenia. Podaje nazwę i adres sprzedawcy, cenę całkowitą, koszt i sposób dostawy, sposób płatności oraz informację o prawie odstąpienia i reklamacjach (art. 12 ustawy o prawach konsumenta).
- Podajesz adres dostawy. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu jej treści w sposób przewidziany w art. 20 ustawy o prawach konsumenta — do tej chwili możesz zrezygnować bez żadnych kosztów.
- Sprzedawca wysyła paczkę kurierem. Płacisz przy odbiorze.
3. Cena
Cena podana na stronie dla Polski to cena całkowita jednego opakowania (20 kapsułek) z dostawą. Nie ma przedpłaty, abonamentu ani automatycznych kolejnych wysyłek. Jeżeli konsultant zaproponuje pakiet kilku opakowań, możesz odmówić — cena za jedno opakowanie pozostaje taka, jak na stronie. Jeśli w rozmowie usłyszysz inną kwotę, nie potwierdzaj zamówienia.
4. Odstąpienie od umowy (14 dni)
Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Wystarczy oświadczenie wysłane do sprzedawcy — może być e-mailem; możesz też napisać do nas, a my przekażemy je sprzedawcy. Towar odsyłasz w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia; koszt odesłania ponosi kupujący, chyba że sprzedawca ustali inaczej.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku zapieczętowanego produktu, który został odpieczętowany po dostawie i z przyczyn ochrony zdrowia lub higienicznych nie nadaje się do zwrotu — jeżeli w danym przypadku spełnione są przesłanki art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta. Nieotwarte opakowanie zwracasz bez przeszkód.
5. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Uszkodzone opakowanie, brak plomby, przekroczony termin przydatności lub niezgodność z zamówieniem zgłaszasz sprzedawcy — lub nam, a my przekażemy zgłoszenie. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe; sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
6. Produkt
Clora Balance jest suplementem diety w rozumieniu ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia. Nie jest lekiem, nie leczy chorób i nie zastępuje zróżnicowanej diety. Informacje o składzie na stronie pochodzą z listy przekazanej przez właściciela oferty i z frontu etykiety; sposób użycia i ilości składników podaje etykieta producenta, która w razie rozbieżności jest nadrzędna. Przed zawarciem umowy sprzedawca przekazuje również obowiązkowe informacje dotyczące żywności, w tym pełny skład, zalecaną dzienną porcję, ilości składników w tej porcji, wymagane ostrzeżenia oraz nazwę i adres podmiotu odpowiedzialnego za informacje o produkcie.
7. Spory
Spory z konsumentem mogą być rozstrzygane polubownie — w Polsce m.in. przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów. Skorzystanie z tej drogi jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.