1. Kaj je clorabalance.eu
Informativno-prodajna stran, posvečena prehranskemu dopolnilu Clora Balance. Prek obrazca prodajalcu posredujemo prošnjo za telefonski stik. Prodajalec — stranka prodajne pogodbe — je subjekt, katerega svetovalec kliče; predstavi se in navede svoje podatke pred sklenitvijo pogodbe. Upravljavec strani ni stranka prodajne pogodbe.
2. Kako poteka naročilo
- Vpišete ime in telefonsko številko ter pošljete obrazec. To je prošnja za stik, ne naročilo — še ne nastane nobena obveznost.
- Svetovalec prodajalca vas pokliče v zvezi z vašo prošnjo. Navede ime in naslov prodajalca, skupno ceno, stroške in način dostave, način plačila ter informacije o pravici do odstopa in reklamacijah (129. člen ZVPot-1).
- Navedete naslov za dostavo. Pogodba je sklenjena po potrditvi njene vsebine na način, ki ga določa zakon — do takrat lahko odstopite brez kakršnih koli stroškov.
- Prodajalec pošlje paket z dostavo. Plačate ob prevzemu.
3. Cena
Cena, navedena na strani za Slovenijo, je skupna cena enega pakiranja (20 kapsul) z dostavo. Ni predplačila, naročnine niti samodejnih nadaljnjih pošiljk. Če svetovalec predlaga paket več pakiranj, lahko zavrnete — cena za eno pakiranje ostane taka kot na strani. Če v pogovoru slišite drug znesek, naročila ne potrdite.
4. Odstop od pogodbe (14 dni)
Kot potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, odstopite v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga (134. člen ZVPot-1). Dovolj je nedvoumna izjava, poslana prodajalcu — lahko po e-pošti; lahko pišete tudi nam in jo bomo posredovali prodajalcu. Blago vrnete v 14 dneh od izjave; stroške vračila nosi kupec, razen če prodajalec ne določi drugače.
Pravica do odstopa morda ne velja pri zapečatenem blagu, ki je bilo po dostavi odpečateno in zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo — če so v konkretnem primeru izpolnjeni pogoji iz 135. člena ZVPot-1. Neodprto pakiranje vrnete brez ovir.
5. Reklamacije
Prodajalec odgovarja za skladnost blaga s pogodbo po določbah ZVPot-1 o skladnosti blaga. Poškodovano pakiranje, manjkajočo plombo, pretečen rok uporabnosti ali neskladje z naročilom sporočite prodajalcu — ali nam, in sporočilo bomo posredovali. Reklamacija naj vsebuje opis težave in kontaktne podatke; prodajalec odgovori v 8 dneh.
6. Izdelek
Clora Balance je prehransko dopolnilo v smislu Pravilnika o prehranskih dopolnilih. Ni zdravilo, ne zdravi bolezni in ne nadomešča raznolike prehrane. Informacije o sestavi na strani izhajajo iz seznama, ki ga je posredoval lastnik ponudbe, in s sprednje strani etikete; način uporabe in količine sestavin navaja etiketa proizvajalca, ki je v primeru neskladja merodajna. Pred sklenitvijo pogodbe prodajalec posreduje tudi obvezne informacije o živilu, vključno s popolno sestavo, priporočenim dnevnim odmerkom, količinami sestavin v tem odmerku, zahtevanimi opozorili ter imenom in naslovom subjekta, odgovornega za informacije o izdelku.
7. Spori
Spore s potrošnikom je mogoče reševati izvensodno — v Sloveniji med drugim pri izvajalcih izvensodnega reševanja potrošniških sporov, registriranih pri Ministrstvu za gospodarstvo, turizem in šport. Uporaba te poti je prostovoljna.