1. Čo je clorabalance.eu
Informačný a predajný web venovaný výživovému doplnku Clora Balance. Prostredníctvom formulára odovzdávame predávajúcemu žiadosť o telefonický kontakt. Predávajúcim — stranou kúpnej zmluvy — je subjekt, ktorého operátor volá späť; predstaví sa a oznámi svoje údaje pred uzavretím zmluvy. Prevádzkovateľ webu nie je stranou kúpnej zmluvy.
2. Ako prebieha objednávka
- Zadáte meno a telefónne číslo a odošlete formulár. Je to žiadosť o kontakt, nie objednávka — nevzniká ešte žiadny záväzok.
- Operátor predávajúceho vám zavolá späť ohľadom vašej žiadosti. Oznámi názov a adresu predávajúceho, celkovú cenu, náklady a spôsob dodania, spôsob platby a informáciu o práve na odstúpenie a o reklamáciách (§ 15 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).
- Oznámite doručovaciu adresu. Zmluva je uzavretá po potvrdení jej obsahu spôsobom ustanoveným zákonom — dovtedy môžete odstúpiť bez akýchkoľvek nákladov.
- Predávajúci odošle balík kuriérom. Platíte pri prevzatí.
3. Cena
Cena uvedená na stránke pre Slovensko je celková cena jedného balenia (20 kapsúl) s dopravou. Nie je žiadna záloha, predplatné ani automatické ďalšie zásielky. Ak operátor ponúkne balíček niekoľkých balení, môžete odmietnuť — cena za jedno balenie zostáva taká ako na stránke. Ak v hovore budete počuť inú sumu, objednávku nepotvrdzujte.
4. Odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.). Stačí oznámenie zaslané predávajúcemu — môže byť e-mailom; môžete napísať aj nám a my ho predávajúcemu odovzdáme. Tovar odošlite späť do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znáša kupujúci, ak predávajúci neurčí inak.
Právo na odstúpenie nemusí patriť pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní otvorený a ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov — ak sú v danom prípade splnené podmienky § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. Neotvorené balenie vrátite bez prekážok.
5. Reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka (§ 619 a nasl.) a zákona č. 108/2024 Z. z. Poškodené balenie, chýbajúcu pečať, prekročený dátum minimálnej trvanlivosti alebo nezhodu s objednávkou oznámte predávajúcemu — alebo nám a my oznámenie odovzdáme. Reklamácia by mala obsahovať opis problému a kontaktné údaje; predávajúci ju vybaví do 30 dní.
6. Produkt
Clora Balance je výživový doplnok v zmysle zákona č. 152/1995 Z. z. o potravinách. Nie je liekom, nelieči choroby a nenahrádza pestrú stravu. Informácie o zložení na stránke pochádzajú zo zoznamu odovzdaného vlastníkom ponuky a z prednej strany etikety; spôsob použitia a množstvá zložiek uvádza etiketa výrobcu, ktorá je v prípade rozporu nadradená. Pred uzavretím zmluvy predávajúci odovzdá aj povinné informácie o potravine vrátane úplného zloženia, odporúčanej dennej dávky, množstiev zložiek v tejto dávke, požadovaných upozornení a názvu a adresy subjektu zodpovedného za informácie o produkte.
7. Spory
Spory so spotrebiteľom možno riešiť mimosúdne — na Slovensku je subjektom alternatívneho riešenia sporov okrem iného Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk). Využitie tejto cesty je dobrovoľné.